Hallo Günter
Du hast natürlich recht, es wäre eindeutig ein Garantiefall und natürlich habe ich mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt und dieser würde das Gerät zu Albrecht schicken. Allerdings gibt es das Garantiesiegel nicht mehr, demnach ist nicht mit einer Garantieabwicklung zu rechnen, auch wenn ich noch so gute Gründe aufzählen würde. Das Gerät würde ohnehin bei Benson landen, da dieser und Neuner die Reparaturen für Albrecht machen. Die entstehenden Kosten bin ich nicht bereit zu tragen.
Den beiden deutschen Händlern ist ohne Zweifel zu Gute zu halten, dass sie sich für ein Firmwareupdate zur Behebung der Fehler und zur Steigerung des Bedienungskomfort rasch eingesetzt haben. Trotzdem zu spät, DENN als Techniker hätte der Fehler beim Gerätespeicher schon beim Muster- und Vorserienmodell auffallen müssen. Dann wäre zumindest diese Korrektur schon in die erste Liefercharge eingeflossen. Da dies nicht der Fall war und die Beiden Alan Electronics sehr nahe stehen, wird dieser Umstand gar nicht erwähnt, das Gerät als makellos bezeichnet und das Firmwareupdate als nicht unbedingt nötig bezeichnet, fertig.
Wie schon geschrieben bin ich von dem Gerät begeistert. Und mir würde es nochmehr gefallen, wenn ich das Firmwareupdate bekommen würde, meinetwegen auch um 20 Euro. Aber mehr würde ich nicht dafür ausgeben, denn schließlich ist es nicht meine Schuld, dass das Gerät in der ersten Charge fehlerbehaftet und bedienungsnachteilig ausgeliefert wurde. Von der Firma Albrecht bin ich von der Abwicklung her sehr enttäuscht, zumal dieses Gerät innerhalb kurzer Zeit einen Verkaufsrekord erzielt hat und dies nicht nur in Deutschland.
Im deutschen Forum ist immer die Rede davon man soll zufrieden sein und das President nicht so kulant ist. Das möge stimmen, aber muss man sich immer an einem schlechten Vorbild orientieren?
73 Hans
